Политика относно поверителността и бисквитките.

Съдържание

1. Видове данни, подлежащи на обработка/ препратки към други интернет сайтове

2. Събиране и използване на лична и нелична информация

3. Използване на бисквитки

4. Пикселни маркери

5. Проследяване и анализ

6. Пренасочване (re-targeting)

7. Бисквитки, които използваме

8. Допускане или блокиране на бисквитки и други технологии

9. Взаимодействие със социални мрежи

10. Право на информация за Вашите лични данни / промени, блокиране, изтриване

11. Право да оттеглите Вашето съгласие

12. Промени в политиката на поверителност

13. Как да се свържете с нас

Този уебсайт се управлява от Opel Automobile GmbH ("Opel") и се хоства на сървър, собственост на General Motors Holding LLC (Мичиган, САЩ). Всички други микросайтове, оперирани от Opel Automobile GmbH, се хостват в Европа. Регистрираният офис на Opel Automobile GmbH се намира в Германия на адрес Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim.

Моля, преди да използвате този сайт, прочетете внимателно настоящото изложение, тъй като то предоставя информация как ще обработваме личните данни и как ще използваме „бисквитки”. С използването на сайта показвате съгласие с описаната тук политика.

1. Видове данни, подлежащи на обработка/ препратки към други интернет сайтове

Opel се грижи за поверителността на Вашата лична информация. Чрез този сайт ние събираме и обработваме различни видове лични данни. Това включва:

  • Информация, която ни предоставяте, когато се регистрирате, заявявате или използвате нашите услуги и нашия сайт, като име, адрес, имейл адрес, както и изображения, които сте качили в сайта в качеството на потребител.
  • Информация, от която се нуждаем, когато съобщите за проблем с нашия уебсайт.
  • Информация, събирана чрез бисквитки.

Освен това този сайт съдържа препратки към други сайтове на Opel или към сайтове на наши дилъри, оторизирани сервизи, други свързани дружества или сайтове на социални медии. Когато кликнете върху такава препратка към който и да е интернет сайт на Opel или на трети лица, моля, имайте предвид, че тези интернет сайтове имат собствена политика за поверителност на данните. Моля, запознайте се с техните политики за поверителност, когато използвате тези сайтове.

Този сайт може да съдържа и айфреймс (iFrames) със съдържание от други уебсайтове на Opel или от уебсайтове на трети лица. Opel не носи отговорност за съдържание от трети страни, показвано в айфреймс За информацията, представена в тях, отговарят единствено собствениците на тези уебсайтове. Opel не контролира и не носи отговорност за съдържанието на независими уебсайтове и предоставя това външно съдържание на своите посетители за тяхно удобство. В резултат от това, когато посетите сайт с такова съдържание, можете да получите бисквитки от тези уебсайтове на трети страни. Opel не упражнява контрол върху разпространението на тези бисквитки. За повече информация, моля, запознайте се с политиката на тези трети страни в областта на поверителността.

Моля, имайте предвид, че Opel не може да поеме каквато и да било морална или материална отговорност за сайтове, принадлежащи на трети лица.

2. Събиране и използване на лична и нелична информация

Когато предоставите лична информация на Opel, ние ще съхраняваме и ще работим с тази отнасяща се за Вас информация с цел да отговорим на Ваше запитване, за маркетингови и пазарнопроучвателни цели, за обслужване на клиенти, анализ на данните за продажби и за връзка с Вас съобразно с Вашите предпочитания за контакт. Ако е необходимо, ние ще Ви каним да участвате в анкети, които използваме за маркетингови и пазарни изследвания и проучвания на мнения – стига да сте съгласни.

Ние също така предоставяме информация на свързани с Opel компании от целия свят, на нашите дилъри и оторизирани сервизи и на фирми за услуги с оглед на споменатите по-горе цели.

Доколкото тези лични данни биват пренасяни и обработвани в страни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП) (например с цел техническо съхраняване и обработка от фирми за обработка на данни в САЩ), това, разбира се, е в пълно съгласие в приложимите законови условия за защита на лични данни. За жалост преносът на данни през Интернет не е напълно сигурен. Независимо че правим всичко възможно, за да защитим Вашите лични данни, не можем да гарантираме сигурността на Вашите данни, предавани чрез нашия уебсайт. Вашите данни без изключения ще бъдат предавани чрез защитен сървър.

Ние няма да продаваме Ваши лични данни или да ги споделяме с която и да е друга компания за нейна собствена употреба, без предварително да Ви информираме или, ако е нужно, да поискаме Вашето съгласие.

Ще се свързваме с Вас по електронен път само ако сте дали изрично съгласие за това.

За да оптимизираме този уебсайт по отношение на капацитета на системата, улесняване на потребителите и предоставяне на полезна информация за нашите продукти и системи, ние автоматично събираме и съхраняваме информация в лог файлове на Вашия компютър. Те включват Вашия Internet Protocol (IP) адрес, вида на браузъра и езиковите настройки, операционната система, доставчика на интернет услуги (ISP) и данни за дата и час. Това са статистически данни за използването на браузъри и интернет навиците на нашите потребители.

Ние използваме тази информация, за да управляваме ефективно уебсайта, да научим повече за поведението на нашите потребители в уебсайта, да анализираме тенденции и да събираме демографски данни за нашите потребители като цяло. Събраната информация може да бъде използвана от нашите служби за маркетинг, реклама и комуникация (например за оптимизиране и усъвършенстване на изживяването на потребителя на сайта и предоставяне на по-привлекателни специални предложения и услуги).

Ако използваме нелична информация заедно с лични данни, тази информация бива третирана като лични данни, докато е в комбинация с тях.

3. Използване на бисквитки

Този уебсайт, имейл съобщенията, онлайн услугите, рекламите и интерактивните приложения използват „бисквитки” за оптимизиране на нашите услуги.

  • Какво е “бисквитка”?

“Бисквитката” е малък файл, в типичния случай съставен от букви и цифри, който изпращаме до папката за бисквитки в браузъра на Вашия компютър чрез нашия уебсървър. Главното предназначение на бисквитката е да позволи на нашия уебсървър да запознае потребителя със специално подбрани уебстраници, които ще направят изживяването при посещение на уебсайта на Opel по-лично и повече отговарящо на индивидуалните нужди на потребителя.

Някои бисквитки са важни за функционирането на този уебсайт и се активират автоматично при посещение от клиентите. Някои бисквитки дават възможност да предоставим на потребителя услуги и функции, които най-добре отговарят на неговите нужди, и да ги съобразим с него така, че да осигурим лесно и бързо функциониране на уебсайта.

  • Какъв тип бисквитки използва този уебсайт?

Opel Automobile GmbH може да използва три вида бисквитки на този сайт:

Бисквитките са категоризирани както следва:

  • Безусловно необходими бисквитки,
  • Бисквитки за по-добро функциониране,
  • Постоянно действащи бисквитки

Безусловно необходимите бисквитки позволяват на нашите потребители де навигират из уебсайта и да използват различни функции. Без тези бисквитки е невъзможно да бъдат предоставени съответните услуги, като автомобилен конфигуратор, търсене на дилър, формуляри за заявки.

Използваме безусловно необходими бисквитки:

  • За бъдем сигурни, че уебсайтът ще работи и че ще изпълнява правилно функциите си,
  • За да Ви дадем възможност да запазите избора си в автомобилния конфигуратор и
  • За да Ви помогнем да планирате маршрута си до най-близкия до Вас дилър с функцията „Намерете дилър”.

Бисквитки за по-добро функциониране

Бисквитките за по-добро функциониране събират информация за това как потребителите използват нашия уебсайт. Те ни помагат да подобрим функционирането на сайта, да разберем кои области са от по-голям интерес за нашите клиенти и да научим повече за ефективността на нашите рекламни кампании. Всичко това ни помага да предлагаме на нашите потребители услуги и функции, които най-добре отговарят на техните потребности.

Използваме бисквитки за по-добро функциониране:

  • За да натрупаме статистически данни за това как се използва нашият уебсайт,
  • За да проверим доколко ефективни са нашите рекламни кампании и
  • За да наблюдаваме, без връзка с конкретни лица, поведението на потребителите и така да подобрим нашия уебсайт.

Някои от бисквитките за по-добро функциониране се предоставят от оторизирани трети страни, но ние не допускаме бисквитки да бъдат използвани за цели, различни от споменатите по-горе.

Постоянно действащи бисквитки

Така наречените „постоянно действащи бисквитки” се съхраняват на компютъра или друго електронно устройство на потребителя между сесиите на работа с браузъра. Те се използват за съхраняване и възпроизвеждане на настройки и предпочитания и за подобряване на използването на уебсайта при следващото посещение. Някои от тези бисквитки се предоставят от оторизирани трети страни.

Използваме постоянно действащи бисквитки:

  • За да представим на opel.bg предложения, които според нас ще са интересни за нашите потребители,
  • За да предоставим на нашите медийни и рекламни партньори информация за Вашето посещение, така че те да могат да предложат целеви реклами и
  • За да споделим информация с партньори, които предлагат услуги на нашия уебсайт. Информацията се споделя само за да бъде предложена услуга, продукт или функция, (например функция за избор на цвят в автомобилния конфигуратор) и не се използват за други цели.

Някои от постоянно действащите бисквитки се предоставят от оторизирани трети страни, но ние не допускаме бисквитки да бъдат използвани за цели, различни от споменатите по-горе.

4. Пикселни маркери

Този уебсайт съдържа пикселни маркери (web beacons, pixel tags). Пикселният маркер най-често е прозрачно графично изображение, обикновено не по-голямо от 1х1 пиксела, което е поместено на уебсайт или в имейл и се използва за наблюдение на онлайн поведението на потребителя, който посещава сайта или изпраща имейла. Пикселните маркери се използват от технологии на трети страни (на този уебсайт – от тези на Omniture Publish) за наблюдаване на активността на потребителите в нашия уебсайт. Те позволяват да се проследи кой компютър е получил достъп до определен уебсайт, кога и откъде (ниво държава/град).

5. Проследяване и анализ

За постоянното оптимизиране на своята маркетингова комуникация Opel използва софтуера “Omniture Publish” на Adobe Inc. Той позволява да бъде проследявано онлайн поведението по отношение на време, географско положение и използване на уебсайта. Тази информация се събира посредством пикселни маркери и/или бисквитки. Информацията, получена чрез пикселни маркери и/или бисквитки, е анонимна и няма да бъде свързвана с лични данни. Цялата информация, необходима за този анализ, се съхранява на сървъри на Adobe Systems Incorporated в Сан Хосе, Калифорния, САЩ. Opel не споделя тази информация с която и да било трета страна, за да бъде използвана от нея независимо. Ако не сте съгласни с тези анализи, можете да декларирате това тук: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

6. Пренасочване

Чрез използване на бисквитки за пренасочване (re-targeting) ние сме в състояние да направим предложенията си по-интересни за нашите потребители. Бисквитките за пренасочване се съхраняват на компютъра или електронното устройство на интернет потребителя по време на работа с браузъра. Та позволяват рекламиране на продукти на Opel на сайтове на партньори или социални медии за потребители, проявили интерес към продукти на Opel.

Вмъкването на тези реклами е изцяло анонимно и е базирано на технология с бисквитки. Никакви лични данни (като IP адреси и подобни) няма да бъдат съхранявани, нито който и да е потребителски профил ще бъде свързван с Вашите лични данни.

Нещо повече, никакви потребителски данни, свързани с Вас, няма да бъдат съобщавани на който и да било партньор или уебсайт на социална медия. Рекламата също е изцяло анонимна.

Имате възможността по всяко време да деактивирате използването на бисквитки за пренасочване чрез кликване на следния линк: http://www.turn.com/privacy/opt-out-of-the-turn-platform

7. Бисквитки за десктоп версията на уебсайта

В този раздел ще Ви информираме за бисквитките, използвани на нашия уебсайт. Ако не сте съгласни с наличието на отделни бисквитки, можете да деактивирате съответната бисквитка, като кликнете върху името на бисквитката. Ако липсват директни линкове за деактивиране на някои бисквитки, можете да ограничите използването на бисквитки с настройките на Вашия браузър, виж т. 8.

7.1 Бисквитки за десктоп версията на уебсайта

С помощта на тези бисквитки за проследяване на онлайн реклами ще ви бъде показвана насочена към вас онлайн реклама, базирана на това, което сте разглеждали и на което сте кликвали, както и страници от нашия уебсайт, които сте посетили.

  • Ad Pepper Media
  • AddThis
  • Adspirit
  • redvertisment
  • AppNexus
  • Facebook
  • Atlas
  • Amazon Associates
  • Microsoft Advertising
  • Google AdWords
  • Turn
  • Eloqua
  • SMART AdServer
  • Doubleclick
  • IntelliAd

Тези бисквитки се използват, за да бъдат преброени посетителите на нашия уебсайт и за измерване на други параметри, свързани с използването на сайта:

  • Signal (Email: contact@brighttag.com)
  • Omniture
  • eDX

Тези бисквитки се използват за проучване на използването на нашия уебсайт за целите на оптимизирането:

  • Celebrus
  • ForeSee
  • Iperception
  • Qualtrics
  • Test &Target
  • Demdex | Adobe Audience Manager

Тези бисквитки имат за цел да блокират повторното показване на онлайн анкети, които вече сте попълнили или отхвърлили:

  • Psyma

Чрез тези бисквитки се проучва начинът на използване на сайта, за да може при определен тип поведение на потребителя да бъдат предлагани програми с бонуси:

  • IgnitionOne (Email: privacy@ignitionone.com)

7.2 Бисквитки на мобилните сайтове

Тези бисквитки идентифицират потребителя в анонимна форма. Те съдържат информация за персоналните настройки на потребителя на уебсайта (език, критерии за търсене, конфигуриран модел и т.н.) и спестяват определена последователност от взаимодействия за да се осигури гъвкава навигация и навигация между отделните страници.

  • FITSID

Тези бисквитки съхраняват информация за това как посетителите използват мобилния уебсайт и ни помагат да създадем мобилен уебсайт прогресивно адаптиращ се към вашите интереси:

  • lgin
  • lastUrl
  • s*
  • s_cpc
  • s_evar_34
  • s_evar_35
  • s_fid
  • s_getval_2
  • s_ria
  • s_sq
  • s_sq
  • s_sv_sid
  • s_vi
  • s_invisit
  • s_nr
  • s_vnum

Тази бисквитка индикира че бисквитките са позволени във вашия браузър:

  • S_cc

Тези бисквитки се използват за да преброяват посетителите на нашия уебсайт и да измерват как се използва уебсайтът:

  • Signal (имейл: contact@brighttag.com)
  • Omniture
  • Pk_id
  • Pk_ses

Тези бисквитки се използват за да проучат използването на уебсайта ни за оптимизационни цели:

  • ForeSee (Имейл: Privacy@ForeSee.com)

Тази бисквитка гарантира че онлайн анкетите които вече сте попълнили или отказали вече няма да бъдат показвани:

  • Psyma

Тази бисквитка съдържа URL чрез която потребителят е дошъл на мобилния уебсайт. Тази бисквитка се изисква за проследяване:

  • Fitreferrer / Original referrer

Тази бисквитка се използва за да събере информация която е важна за обработка на софтуера FIT използван за мобилния уебсайт (https://developer.sevenval.com/docs/)

  • fitdetection

8. Допускане или блокиране на бисквитки и други технологии

Менюто 'Help' (Помощ) на менюто на лентата на Интернет браузъра на вашия компютър казва на потребителите:

  • Как да предотвратят приемането на нови бисквитки в браузъра;
  • Как да да настроят браузър да да им съобщава когато получат нова бисквитки;
  • Как напълно да изключат Бисквитките.

Ако бисквитките са деактивирани, то по-голяма част от съдържанието на opel.bg ще бъде също деактивирано, като функции като Откриване на дилър, Конфигуратор на автомобили и свързани с потребителя оферти може да не бъдат показвани коректно. За да не се случи това препоръчваме Бисквитките да бъдат оставени активни.

Има множество онлайн публикации на бисквитки в случай че искате да прочетете повече. Вижте като пример: http://www.allaboutcookies.org

9. Взаимодействие със Социалните мрежи

Грижи за клиентите и асистенция чрез Cоциалните мрежи

 

Можете да се свържете с Opel Southeast Europe LLC, Bulgaria също и чрез каналите на Социалните мрежи. напр., ако ни изпратите съобщение или поствате нещо в Социалните медии, ние можем да използваме информацията във вашето съобщение или пост за да ви следваме по повод на темата заради която сте осъществили контакт с нас чрез Социалната медия която сте използвали. За да ви осигурим асистенцията, която сте пожелали, може да ви помолим да осигурите чрез директно или частно съобщение допълнителна информация като подробности относно темата, името, имейла VIN кода, телефона, местоживеенето (град/държава) и/или модел и година на производство. Информацията която вие осигурите няма да бъде използвана за директен маркетинг; маркетингови изследвания за услуги и продуктово одобрение ще бъдат обработвани на базата на общи (анонимизирани) данни.

Моля, забележете че вие няма да включвате никакви лични данни (като информация за расова и етническа принадлежност, политически пристрастия, религиозни или философски убеждения или свързани със здравето ви) във вашия пост или съобщение. Имайте предвид че ако поствате нещо по социалните медии, то ще бъде свободно за прочитане.

Plug-in (Пълг-ини) и Социални медии

Facebook

Този уебсайт не използва оригинални социални плъгини (‘plugins’) на социалната мрежа facebook.com оперирана от Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Дъблин 2, Ирландия (‘Facebook’), а модифицирана форма.

Ние модифицирахме плъгините на този уебсайт така че преносът до Facebook на данни, който може да бъде асоцииран с личност се случва само при кликане върху бутона Share.

Кликането върху бутона Share активира плъгина и браузерът ви създава директна връзка със сървърите на Facebook. Съдържанието на плъгина се пренася от Facebook директно към браузера, който го интегрира в уебсайта. Следователно ние нямаме влияние върху вида на данните които Facebook събира с този плъгин, поради което ви информираме на базата на информацията достъпна за нас:

При натискането на бутона Share, Facebook получава информацията че вие сте потърсили съответната страница на нашия уебсайт. Ако сте логнати във Facebook, тогава Facebook може да прехвърли вашето посещение към вашия Facebook акаунт. Когато осъществявате взаимовръзка с плъгини, например с кликането върху бутона Share, съответната информация се пренася от вашия браузър директно към Facebook където се съхранява. Дори да нямате активен Facebook профил е възможно Facebook да получи и съхрани вашия IP адрес. Само анонимизиран IP адрес се съхранява в Германия, според Facebook.
За целите и сферата на събиране на данни, както и за последващата обработка и използване на данните от Facebook след кликането на бутона Share, както и вашите свързани права и настройки, вие можете да направите конфигурация така че да защитите вашата поверителност. Моля консултирайте се с изявлението за поверителност на данни на Facebook https://www.facebook.com/about/privacy/.

Google+

Този уебсайт не използва оригиналните плъгини за ‘google+1’ (Google Plus) осигурени и оперирани от Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, САЩ (‘Google’), а модифицирана форма.

Ние модифицирахме плъгините на уебсайта така че трансферът на данни до Google който може да бъде асоцииран с личност става факт след кликането върху бутона ‘+’.

Кликането върху бутона ‘+’ активира плъгина и вашият браузър установява директна връзка със сървърите на Google. Съдържанието на плъгина след това се изпраща към вашия браузър, който го интегрира в показания уебсайт. Това изпраща информация към Google че вие сте посетили нашия уебсайт.

Ако сте логнати във вашия личен аканут на Google чрез Google Plus или Google докато посещавате нашия уебсайт, Google може да прехвърли посещението на уебсайта към този акаунт. Кликането върху бутона предава тази информация директно към Google, където тя се съхранява. Ако искате да предотвратите този трансфер на данни, вие трябва да излезете от  Google Plus или Google акаунта си преди да посетите нашия уебсайт.

Ние нямаме влияние върху сферата и съдържанието на данни които Google събира с бутона. За това не е възможно да изключим възможността вашият IP адрес да бъде запазен и пренесен. За целите, сферата и използването на данни събирани от Google Inc., моля консултирайте се с тяхната декларация за поверителност: https://developers.google.com/+/web/buttons-policy

Ако сте член на Google Plus или сте се логнали в Google и не желаете Google да събира данни когато потърсите нашия уебсайт, свързвайки това с вашите данни съхранени от Google като член, трябва да излезете от Google Plus или Google преди да посетите нашия уебсайт.

Twitter

Нашият уебсайт съдържа функции на Twitter Inc., 795 Folsom Street, Suite 600, Сан Франциско, CA 94107, САЩ. Когато използвате Twitter и в частност функцията ‘Re-Tweet’, Twitter връзва вашия  Twitter акаунт с уебсайтовете които сте посещавали. Това се споделя с останалите потребители в Twitter, в частност вашите последователи. Данните се пренасят до Twitter по този начин. Ние като провайдър на нашия уебсайт не сме информирани от Twitter за съдържанието на предаваните данни или за неговото използване. Можете да си осигурите допълнителна информация на следния линк: http://twitter.com/privacy

Все пак, моля имайте в предвид че можете да промените настройките за поверителност в Twitter в настройките на вашия акаунт в http://twitter.com/account/settings.

Източник: Flegl Rechtsanwälte GmbH

10. Право на информация за вашите лични данни / Корекция, блокиране или изтриване

По всяко време вие можете да изискате информация за личните данни съхранени за вас, източникът на данни, получателите на данните, цели на съхранението, както и физически и юридически лица до които ние редовно пренасяме вашите лични данни. В допълнение, вие имате правото да актуализирате, коригирате, блокирате или изтривате вашите данни в съответствие с правните разпоредби.

Ако сте ни осигурили вашите лични данни и искате да знаете дали и кои данни за вас са съхранени при нас, или ако бихте желали информацията за използването на вашите данни или корекцията / блокирането / изтриването на данните, моля свържете се с нас на:

Opel Southeast Europe – България

Световен търговски център „Интерпред“

Драган Цанков 36, ет. 7 и 8

София 1040

Може да изпратите имейл на нашия център за връзка с потребителя: opel.bg@gm.com

Тел: +359 2 969 31 68

11. Право да оттеглите своето съгласие

Вие имате правото да оттеглите своето съгласие по всяко време. Изтеглянето на вашето съгласие няма да повлияе на законността на обработката базирани на вашето съгласие преди оттеглянето.

12. Промени в Политиката на Поверителност

Всички бъдещи промени в Политиката на Поверителност ще бъдат поствани на този уебсайт. Следователно вие трябва периодично да преглеждате тези промени в Политиката на Поверителност.

13. Как да се свържете с нас

Ако имате някакви въпроси, коментари или изисквания свързани с политиката на поверителност, можете да се свържете с нас на:

Opel Southeast Europe – България

Световен търговски център „Интерпред“

Драган Цанков 36, ет. 7 и 8

София 1040

Може да изпратите имейл на нашия център за връзка с потребителя: opel.bg@gm.com

Тел: +359 2 969 31 68

Версия: Февруари 2017